Correu després de la reserva
Poc després d'acabar la reserva, l'organitzador rep un correu amb la marca del club i en el seu idioma.
Comunicació Enquestes de satisfacció
Saber què opinen els teus clients sense demanar-ho a mà: un correu després de jugar i la mitjana al teu tauler.
El problema
No saber què pensen els teus clients.
Les queixes arriben tard i només dels que s'animen a dir-ho, i les opinions de qui no torna mai no arriben.
La solució
Una pregunta després de cada visita.
Després de la reserva, el client rep un correu amb un enllaç a una enquesta curta, sense iniciar sessió. Tu veus la mitjana, el repartiment de notes i els comentaris.
Què pots fer
Mostra i descans
Tries quin percentatge de reserves rep enquesta i el sistema evita preguntar a la mateixa persona més d'una vegada en el període que fixis.
Valoració i comentari
Una nota d'1 a 5, una altra opcional sobre la pista i, si hi va haver entrenador, sobre l'entrenador, més un comentari lliure.
Resultats al tauler
Respostes rebudes, mitjana, repartiment de valoracions, percentatge de resposta i quantes notes baixes hi ha.
Preguntes freqüents
El client necessita un compte per respondre?
No. Respon des de l'enllaç del correu, que caduca als 14 dies.
S'envia a tothom?
No: s'envia a una mostra que fixes tu, i es respecten les preferències de qui ha deixat de rebre correus de reserves.
Qui veu els resultats?
La persona propietària del club, des de l'apartat d'informes del tauler.
Va de la mà de
-
Comunicació
Notificacions
Confirmacions, canvis i recordatoris per correu, notificacions push i un centre d'avisos dins del web, amb les preferències de cada persona.
-
Operació diària
Informes i analítica
Informes d'ocupació, ingressos i IVA, altes i baixes de socis, absències i jugadors inactius, amb filtres desats, exportació a CSV i enviament programat per correu.
-
Clients i socis
Clients i fitxes
Una fitxa per client amb les seves dades, notes i etiquetes pròpies de cada instal·lació, cerca ràpida en reservar i fusió de duplicats.
Per a quines instal·lacions
-
Acadèmies esportives
Grups, cursos i alumnes amb inscripcions, quotes i avisos a les famílies, sense fulls de càlcul.
Demo
Mira-ho amb les teves pròpies dades.
T'expliquem com encaixa a la teva instal·lació en una demo de 30 minuts.