Preguntes freqüents
Tot el que vols saber abans de començar.
Reserves, cobraments, preus, dades i suport, en respostes curtes. Si falta alguna cosa, demana una demo i ho veiem amb el teu club.
Primers passos
Com començo?
Demana una demo i la fem amb els teus espais, horaris i tarifes reals. Després proves 90 dies gratis i sense targeta, i decideixes si continues.
Serveix per a piscines, gimnasos, sales…?
Sí. Qualsevol espai que es reservi per hores o per places pot anar al tauler: una pista, un carrer de piscina, una sala o un gimnàs. Cada espai té el seu horari, les seves tarifes, el seu aforament i la durada de reserva que triïs.
Tinc diverses instal·lacions, necessito diversos comptes?
No. Una mateixa persona accedeix amb un sol usuari a totes les seves instal·lacions, amb un rol diferent a cadascuna.
Puc portar les meves dades d'un altre programa?
Sí. Pots importar jugadors i socis des d'un CSV. Si prefereixes que ho fem nosaltres, la migració assistida és un complement de pagament únic, gratis a Premium i per a clubs fundadors.
Reserves
Els meus clients poden reservar des del mòbil?
Sí. Cada instal·lació té la seva pàgina pública on els clients veuen els espais lliures, el preu i reserven i paguen en línia. El teu equip continua gestionant-ho tot des del tauler.
Puc cobrar diferent a socis i no socis?
Sí. Les tarifes es defineixen per espai, dia i franja horària, amb preus diferents per a socis i no socis, i el preu queda guardat a cada reserva.
Puc posar la reserva a la web del meu club?
Sí. A més de la pàgina pública de la teva instal·lació, tens un widget de reserva que pots inserir a la teva web.
Es sincronitza amb Google Calendar?
Sí. Les reserves de cada entrenador es sincronitzen amb el seu propi Google Calendar, en una sola direcció i sense duplicats.
Cobraments i factures
Com paguen en línia els meus clients?
Amb el compte de Stripe o de Redsys que connectes al teu club. Ells processen les dades de la targeta: Pranarp Club no les desa. A recepció també registres efectiu, datàfon, Bizum i transferència.
Emet factures vàlides a Espanya?
Sí. Genera tiquets i factures amb l'IVA desglossat i compleix amb VeriFactu, perquè no t'hagis de preocupar de la normativa.
Què pago a Pranarp Club i què pago a la meva passarel·la?
A Pranarp Club només la quota del teu pla: 0 % de comissió sobre els teus cobraments. Si cobres amb Stripe, Stripe cobra 1,5 % + 0,25 € per targeta europea estàndard. Amb Redsys pagues el que tinguis pactat amb el teu banc.
Preus i prova
Quant costa?
Depèn de la mida de la teva instal·lació i del que necessitis. Mira els plans a la pàgina de preus: la prova és gratuïta durant 90 dies, sense targeta i sense permanència.
Què compta com un espai?
Un espai és qualsevol recurs amb calendari propi: una pista, una sala, un gimnàs. Els carrers d'una piscina i les sales auxiliars compten com a espai secundari, que té el seu propi complement.
Hi ha permanència o cost d'alta?
No. L'alta costa 0 € i no hi ha permanència: et dones de baixa quan vulguis.
Com funciona la prova de 90 dies?
Proves qualsevol pla 90 dies gratis i sense targeta, amb els teus espais, horaris i tarifes reals. No hi ha pla gratuït permanent: en acabar la prova tries pla.
Puc canviar de pla més endavant?
Sí. Si el teu club creix o canvia, escriu-nos i el passem al pla que millor encaixi.
Els preus porten IVA?
No. Tots els preus són sense IVA; el que correspongui s'afegeix a la factura.
Com funciona el pla Institucions?
És un pilot d'un any per a ajuntaments, patronats i poliesportius, amb trams segons espais i instal·lacions i una factura anual. Sol·licita proposta i l'ajustem al teu cas.
Dades i seguretat
Qui veu què dins del club?
Cada persona té un rol a cada club i només veu el que aquest rol permet. Una mateixa persona pot tenir un rol diferent a cada instal·lació.
Puc exportar o esborrar les meves dades?
Sí. Cada persona pot exportar les seves dades des del seu compte i rep un enllaç per correu. També pot eliminar ella mateixa el seu compte des del seu perfil.
On s'allotgen les dades?
En servidors de IONOS SE, ubicació: UE (Alemanya / Espanya). Les dades de cada club es mantenen separades de les dels altres.
Idiomes i suport
En quins idiomes està el programa i el suport?
El programa i la web són en català, castellà i anglès. El suport el donem en català i castellà.
Com parlo amb una persona?
Des de la pàgina de contacte o demanant una demo. Et responem en català o castellà.
Demo
Et queda algun dubte?
Explica'ns el teu cas en una demo de 30 minuts i ho resolem amb el teu club al davant.