Preguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber antes de empezar.
Reservas, cobros, precios, datos y soporte, en respuestas cortas. Si falta algo, pide una demo y lo vemos con tu club.
Primeros pasos
¿Cómo empiezo?
Pide una demo y la hacemos con tus espacios, horarios y tarifas reales. Después pruebas 90 días gratis y sin tarjeta, y decides si sigues.
¿Sirve para piscinas, gimnasios, salas…?
Sí. Cualquier espacio que se reserve por horas o por plazas puede ir en el tablero: una pista, una calle de piscina, una sala o un gimnasio. Cada espacio tiene su horario, sus tarifas, su aforo y la duración de reserva que tú elijas.
Tengo varias instalaciones, ¿necesito varias cuentas?
No. Una misma persona accede con un solo usuario a todas sus instalaciones, con un rol distinto en cada una.
¿Puedo traer mis datos de otro programa?
Sí. Puedes importar jugadores y socios desde un CSV. Si prefieres que lo hagamos nosotros, la migración asistida es un complemento de pago único, gratis en Premium y para clubs fundadores.
Reservas
¿Mis clientes pueden reservar desde el móvil?
Sí. Cada instalación tiene su página pública donde los clientes ven los espacios libres, el precio y reservan y pagan online. Tu equipo sigue gestionando todo desde el tablero.
¿Puedo cobrar distinto a socios y no socios?
Sí. Las tarifas se definen por espacio, día y franja horaria, con precios distintos para socios y no socios, y el precio queda guardado en cada reserva.
¿Puedo poner la reserva en la web de mi club?
Sí. Además de la página pública de tu instalación, tienes un widget de reserva que puedes insertar en tu propia web.
¿Se sincroniza con Google Calendar?
Sí. Las reservas de cada entrenador se sincronizan con su propio Google Calendar, en una sola dirección y sin duplicados.
Cobros y facturas
¿Cómo pagan online mis clientes?
Con la cuenta de Stripe o de Redsys que conectas a tu club. Ellos procesan los datos de la tarjeta: Pranarp Club no los guarda. En recepción también registras efectivo, datáfono, Bizum y transferencia.
¿Emite facturas válidas en España?
Sí. Genera tickets y facturas con el IVA desglosado y cumple con VeriFactu, para que no tengas que preocuparte de la normativa.
¿Qué pago a Pranarp Club y qué pago a mi pasarela?
A Pranarp Club solo la cuota de tu plan: 0 % de comisión sobre tus cobros. Si cobras con Stripe, Stripe cobra 1,5 % + 0,25 € por tarjeta europea estándar. Con Redsys pagas lo que tengas pactado con tu banco.
Precios y prueba
¿Cuánto cuesta?
Depende del tamaño de tu instalación y de lo que necesites. Mira los planes en la página de precios: la prueba es gratis durante 90 días, sin tarjeta y sin permanencia.
¿Qué cuenta como un espacio?
Un espacio es cualquier recurso con calendario propio: una pista, una sala, un gimnasio. Las calles de una piscina y las salas auxiliares cuentan como espacio secundario, que tiene su propio complemento.
¿Hay permanencia o coste de alta?
No. El alta cuesta 0 € y no hay permanencia: te das de baja cuando quieras.
¿Cómo funciona la prueba de 90 días?
Pruebas cualquier plan 90 días gratis y sin tarjeta, con tus espacios, horarios y tarifas reales. No hay plan gratuito permanente: al acabar la prueba eliges plan.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Si tu club crece o cambia, escríbenos y lo pasamos al plan que mejor encaje.
¿Los precios llevan IVA?
No. Todos los precios son sin IVA; el que corresponda se añade en la factura.
¿Cómo funciona el plan Instituciones?
Es un piloto de un año para ayuntamientos, patronatos y polideportivos, con tramos según espacios e instalaciones y una factura anual. Solicita propuesta y la ajustamos a tu caso.
Datos y seguridad
¿Quién ve qué dentro del club?
Cada persona tiene un rol en cada club y solo ve lo que ese rol permite. Una misma persona puede tener un rol distinto en cada instalación.
¿Puedo exportar o borrar mis datos?
Sí. Cada persona puede exportar sus datos desde su cuenta y recibe un enlace por correo. También puede eliminar ella misma su cuenta desde su perfil.
¿Dónde se alojan los datos?
En servidores de IONOS SE, ubicación: UE (Alemania / España). Los datos de cada club se mantienen separados de los de los demás.
Idiomas y soporte
¿En qué idiomas está el programa y el soporte?
El programa y la web están en catalán, castellano e inglés. El soporte lo damos en catalán y castellano.
¿Cómo hablo con una persona?
Desde la página de contacto o pidiendo una demo. Te respondemos en catalán o castellano.
Demo
¿Te queda alguna duda?
Cuéntanos tu caso en una demo de 30 minutos y lo resolvemos con tu club delante.